很多自己創(chuàng)業(yè)開店的朋友都在抱怨網(wǎng)店對實(shí)體店的沖擊，讓他們迫不得已只能跟著別人線上開店，不然別人有的你沒有你拿什么去跟別人競爭。在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時(shí)代，網(wǎng)店的發(fā)展速度是無可置疑的。相對于網(wǎng)店而言，實(shí)體店的優(yōu)勢體現(xiàn)在哪里，小編來給大家提個(gè)醒，告訴大家實(shí)體店怎么才能在這個(gè)時(shí)代更好的生存下來。

1.體驗(yàn)度：實(shí)體店相對于虛擬的網(wǎng)店，更能感受到商品和服務(wù)的價(jià)值，美容院更需要兩者兼?zhèn)?br />
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代改變了很多，更大的一個(gè)恐怕就是實(shí)時(shí)通訊了吧，相對于電話聯(lián)系，更多的人選擇了無論走路、吃飯、做公交地鐵等等都選擇了用QQ或者微信去跟別人交流，或者視頻通話。做為一款擁有上億客戶群體的軟件，我們應(yīng)該利用好他們的普及型。可以建立一個(gè)美容群，加上所有的顧客為他們在線解答美容方面的疑問，還能推薦一些美容產(chǎn)品。同時(shí)也可以建立一個(gè)微信公眾號，每日固定更新一些美容養(yǎng)顏的小技巧，這樣不僅可以增加客戶的粘性，對美容院的推廣也是有幫助的。

相對于服裝類的網(wǎng)店而言，你在實(shí)體店摸的到衣服的材質(zhì)，舒適度，還可以試穿是否合身，這是顧客買衣服的時(shí)候更關(guān)心的問題了。而網(wǎng)店你能看到的只是衣服的圖片，網(wǎng)店上架的圖片都是經(jīng)過處理的，所以在你收到貨的時(shí)候往往會覺得圖片與實(shí)物不相符合，更后試穿衣服材質(zhì)更讓你失望的話，網(wǎng)店迫于評論只能退貨，退貨方式非常簡單。不過有了一次這樣失望的購物體驗(yàn)估計(jì)你以后再也不會再那家網(wǎng)店上面購物了，恐怕對網(wǎng)上購物也會抱有懷疑的態(tài)度。可在實(shí)體店，你退貨的時(shí)候往往會受到店長或者導(dǎo)購員的刁難，甚至與之前承諾的退貨不予以實(shí)現(xiàn)，這就是實(shí)體店本身需要做好自己的服務(wù)了，作為一個(gè)商人，誠信恐怕比任何東西都重要。

對于美容院來說，不僅專業(yè)的技術(shù)讓顧客放心之外，服務(wù)也應(yīng)該到位，讓顧客能在店里得到更好的體驗(yàn)。除了給顧客倒杯水，準(zhǔn)備一些水果小點(diǎn)心，放些輕音樂，還應(yīng)該讓店內(nèi)的裝飾更偏向于暖色，更讓人覺得很溫馨，這樣可以使每一位到來的顧客放松下來，覺得有家的感覺，這對于顧客來說是更棒的體驗(yàn)了。

對于化妝品，網(wǎng)上層出不窮的假貨，微信刷屏的微商，你敢買嗎？而對于實(shí)體店來說，我們隊(duì)化妝品有更專業(yè)的知識和自己自身親生體驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)，更能讓顧客信服，推薦的產(chǎn)品跟容易讓顧客接受，還能試用，免除顧客的一切疑慮。

2.社交：網(wǎng)絡(luò)虛擬到讓人空虛，而實(shí)體店可以交到朋友。

一個(gè)優(yōu)秀的美容院，會讓顧客經(jīng)常來光顧，作為新型的O2O美容院，我們除了提供線上預(yù)約之外，每一位到來的顧客都應(yīng)該認(rèn)真接待，顧客不僅僅是顧客，更應(yīng)該當(dāng)作朋友來交往。無論他們有沒有服務(wù)的需求，路過了都會進(jìn)來看看，跟店長或者美容師閑聊兩句，他們覺得你們?nèi)撕蒙踔習(xí)训觊L和美容師當(dāng)成好朋友。既可以增加美容院的客流量，又能讓自己快樂，交流使人愉快不是嗎。其實(shí)在很多的消費(fèi)過程中，消費(fèi)者不是消費(fèi)物品或者服務(wù)的本身，而更多的是為了社交的需要，這些都是網(wǎng)絡(luò)上一句一個(gè)親所不能給的。

所以說很多時(shí)候不是你的實(shí)體店沒做好，而是有些地方你沒有做到位，需要改進(jìn)的東西好好總結(jié)一下，相信大家會有更大的收獲。